[Ocean Edu - Hải Dương] Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm: Hải Dương

Ngành nghề: Giáo dục/Đào tạo/Thư viện, Kinh doanh, Ngân hàng/Chứng khoán/Đầu tư

1) Quản lý, điều phối, giám sát về chuyên môn và nhân sự của các bộ phận nhằm đạt mục tiêu chung của trung tâm Dịch vụ khách hàng..
2) Đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận khác luôn kịp thời, chính xác, đúng quy trình,quy định của công ty.
3) Hỗ trợ BGĐ trong công tác xây dựng và triển khai các hoạt động của các bộ phận theo đúng chủ trương, chiến lược, kế hoạch của công ty đề ra.
4) Lập kế hoạch tuyển sinh; Kế hoạch khai giảng.
5) Quản lý chất lượng dịch vụ đào tạo, chăm sóc khách hàng là phụ huynh, học sinh.
6) Sắp xếp lịch giáo viên, trợ giảng cho giáo viên nước ngoài.
7) Đề xuất các chương trình, cải tiến quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa tiện ích của công ty và khách hàng.
8) Phối hợp với giáo viên nước ngoài, các bộ phận khác cùng chi nhánh tổ chức các buổi học ngoại khóa.
9) Được làm việc trong môi trường tương tác với giáo viên nước ngoài để phát triển tiếng Anh và nghề giáo dục.
10) Yêu cầu ứng viên giao tiếp tiếng anh thành thạo hoặc tốt nghiệp chuyên ngành tiếng anh.

1. NHÂN THÂN
- Nữ tuổi từ 23 - 35
- Có hộ khẩu thường trú hoặc KT3 tại nơi ứng tuyển
- Ưu tiên ứng viên là người địa phương, có kinh nghiệm về mảng CSKH
2. PHẨM CHẤT, KỸ NĂNG
- Tốt nghiệp trường, chuyên ngành dịch vụ, du lịch, khách sạn.
- Tin học văn phòng thành thạo
- Có Tâm và yêu nghề dịch vụ đặc biệt là dịch vụ giáo dục
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng giao tiếp thuyết phục
- Am hiểu về chất lượng giáo dục đào tạo tiếng anh.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiêm ở vị trí tương đương.
3. YÊU CẦU VỀ CÔNG CỤ VÀ PHƯƠNG TIỆN LÀM VIỆC
- Ứng viên tự trang bị điện thoại cá nhân.
- Tự trang bị laptop làm việc.
- Tự chủ động trong phương tiện đi lại.

THU NHẬP VÀ CHẾ ĐỘ ĐƯỢC HƯỞNG
- Lương: Thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng hiệu quả kinh doanh
- Lương tháng 13
- Chế độ xem xét tăng lương mỗi năm một lần
- Thưởng nhân các ngày lễ tết và các sự kiện đặc biệt của OE
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
- Xét năng lực hưởng lương hưu thứ 2 (chế độ đãi ngộ suốt đời)

Hạn nộp hồ sơ: 15/10/2017

Tên đơn vị tuyển dụng: Hệ Thống Anh Ngữ Quốc tế OCEAN

Số điện thoại:

Email: