Quản Lý Khách Sạn

Địa điểm: Hà Nội, Quảng Nam

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng, Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn, Quản lý điều hành

● Xác định nhu cầu đào tạo của tất cả nhân viên khách sạn, xếp lịch và thực hiện nhiều khóa đào tạo cũng như hướng dẫn về chuyên môn.
● Hiểu rõ về KPI và vạch ra kế hoạch hoặc giải pháp để thực hiện.
● Đảm bảo mọi vấn đề của khách đều được giải quyết một cách chuyên nghiệp.
● Đưa ra những ý tưởng mới dựa trên những gì đã có của khách sạn để tiếp tục cải thiện tình hình kinh doanh.
● Tham gia họp quản lý hàng tuần. Xây dựng ý kiến khi các dịch vụ cần được cải thiện hoặc thay đổi.
● Lên lịch và thực hiện họp quản lý ca hàng tuần.
● Kết hợp với Giám sát khách sạn và các trưởng nhóm tuyển dụng, phỏng vấn khi được yêu cầu.
● Thúc đẩy nhân viên và duy trì môi trường làm việc năng động, trong khi liên tục phát triển văn hóa của VBH.
● Chuẩn bị báo cáo kinh doanh hàng tuần, bao gồm doanh thu, kết quả khảo sát và báo cáo ca. Chuẩn bị thuyết trình và thảo luận vào những buổi họp hàng tuần.
● Thực hiện xem lại hiệu quả công việc, phê bình hoặc khen thưởng khi cần. Xem lại và đưa ra kế hoạch phù hợp.
● Thiết lập mối tương tác giữa nhân viên khách sạn và khách hàng qua mạng xã hội và nhiều kênh khác.
● Duy trì giao tiếp hai chiều mạnh mẽ và hiệu quả với Trưởng nhóm kinh doanh khách sạn.
● Thiết lập và duy trì hình ảnh đẹp trong khách sạn.

● Luôn là người tiếp đón tuyệt vời nhất để khách hàng luôn cảm thấy được chào đón, tạo không khí vui vẻ đối với khách hàng và nhân viên.
● Dễ dàng hòa nhập và kết bạn mới.
● Có kỹ năng lãnh đạo tốt.
● Có kỹ năng giao tiếp tốt, yêu cầu giỏi tiếng Anh.
● Có kỹ năng làm việc nhóm tốt.
● Có kỹ năng đưa ra quyết định và phán đoán.
● Có kỹ năng giải quyết vấn đề.

- Nhân viên mới bắt đầu sẽ được đào tạo từ đầu.
- Có nhiều cơ hội làm việc ở các cơ sở khác nhau như Hà Nội, Huế, Hội An, Ninh vân, Hạ Long ...
- Các chế độ nghỉ lễ Tết theo quy định của nhà nước
- Sẽ được đóng BHXH đầy đủ
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, với đội ngũ nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết.
- Công ty có tổ chức một số lớp Tiếng Anh để nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ, hỗ trợ tốt hơn trong công việc.
- Sẽ được tham gia nhiều hoạt động đào tạo hỗ trợ tích cực hơn trong quá trình làm việc.

Hạn nộp hồ sơ: 20/09/2017

Tên đơn vị tuyển dụng: Vietnam Backpacker Hostels

Số điện thoại:

Email: