Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm: Hà Nội, Nam Định, Thanh Hóa

Ngành nghề: Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Dược/Hóa chất/Sinh hóa

- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng theo khu vực quản lý định kỳ và đột xuất: Sinh nhật, lễ tết, đám tiệc, hội nghị khách hàng….
- Đánh giá kết quả thực hiện và đề xuất giải pháp CSKH phù hợp trong khu vực quản lý;
- Kiểm tra và đánh giá hậu mãi, khuyến mãi, trả thưởng các chương trình theo chính sách công ty và các chương trình marketing;
- Thực hiện quy trình tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, khiếu nại… của KH (nhà thuốc, bệnh viện) trong phạm vi và quyền hạn;
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và hỗ trợ khách hàng giải quyết các thắc mắc về chiết khấu, khuyến mãi, giao hàng, đặt hàng,… Ghi nhận và liên hệ các bộ phận liên quan xử lý các phàn nàn của khách hàng về công ty, trình dược viên, hàng hóa, chính sách bán hàng,…
- Theo dõi, đôn đốc, nhắc nhở TDV làm việc theo quy định của Công ty
- Tổng hợp, phân tích, đánh giá và báo cáo theo định kỳ và đột xuất khi được yêu cầu;
- Đi cùng TDV giới thiệu sản phẩm tại các nhà thuốc, hiệu thuốc, bác sĩ, bệnh viện, phòng khám.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

- Trình độ: Trung cấp, Cao đẳng, đại học Y, Dược
- Có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng các Công ty Dược;
- Ưu tiên đã làm TDV OTC;
- Có khả năng đi thị trường, công tác khi có yêu cầu;
- Sử dụng máy vi tính thành thạo( phần mềm excel, word, phần mềm kế toán…)
- Giọng nói: Chất giọng dễ nghe, truyền cảm và thuyết phục.
- Có khả năng giao tiếp tốt, tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
- Tố chất thích làm công việc Tư vấn chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại
- Thái độ cầu thị, chăm chỉ, trách nhiệm cao trong công việc.
- Ổn định gia đình.

- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động;
- Lương thỏa thuận
- Thưởng các ngày Lễ, Tết theo quy định;
- Thưởng thâm niên làm việc;
- Chính sách sinh nhật người lao động, sinh nhật Công ty, du lịch,…và các chế độ phúc lợi khác;
- Đóng BHYT, BHXH, BHTN theo quy định của nhà nước

Hạn nộp hồ sơ: 30/12/2017

Tên đơn vị tuyển dụng: Công ty CP Thương mại và Dược phẩm Hưng Việt

Số điện thoại:

Email: