Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng Tại Ninh Bình
THÔNG TIN TUYỂN DỤNG
Địa điểm: Ninh Bình
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng, Điện/Điện tử/Điện lạnh, Kinh doanh
Mô tả công việc:
- Quản lý các hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu theo kế hoạch bao gồm:
+ Tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại cho khách hàng đến giao dịch trực tiếp
+ Thúc đẩy công tác thu hồi cước dịch vụ hàng tháng
+ Chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau quá trình bán hàng
- Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả
- Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng
- Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi quản lý
- Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc chi nhánh
+ Tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại cho khách hàng đến giao dịch trực tiếp
+ Thúc đẩy công tác thu hồi cước dịch vụ hàng tháng
+ Chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau quá trình bán hàng
- Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả
- Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng
- Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi quản lý
- Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc chi nhánh
Yêu cầu ứng viên:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên mọi khối ngành
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc tối thiểu 5 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng
- Có khả năng Giao tiếp, Thuyết phục xuất sắc
- Có khả năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả
- Có khả năng đào tạo và huấn luyện
- Có khả năng quản lý, điều phối và thúc đẩy thực hiện mục tiêu
- Thành thạo MS Office, đặc biệt là Excel
- Tiếng Anh giao tiếp căn bản
- Không bị chi phối bởi việc gia đình là một lợi thế
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc tối thiểu 5 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng
- Có khả năng Giao tiếp, Thuyết phục xuất sắc
- Có khả năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả
- Có khả năng đào tạo và huấn luyện
- Có khả năng quản lý, điều phối và thúc đẩy thực hiện mục tiêu
- Thành thạo MS Office, đặc biệt là Excel
- Tiếng Anh giao tiếp căn bản
- Không bị chi phối bởi việc gia đình là một lợi thế
Quyền lợi người lao động:
- Gói thu nhập năm bao gồm 13 tháng lương + Thưởng kinh doanh
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…)
- Chính sách phúc lợi đa dạng
- Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, chuyên nghiệp
- Hoạt động văn hóa tinh thần phong phú
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…)
- Chính sách phúc lợi đa dạng
- Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, chuyên nghiệp
- Hoạt động văn hóa tinh thần phong phú
Yêu cầu hồ sơ:
Hạn nộp hồ sơ: 01/12/2017
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Tên đơn vị tuyển dụng: CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT
Số điện thoại:
Địa chỉ: Tầng 5, tòa nhà PVI, số 1 Phạm Văn Bạch Yên Hòa, Cầu giấy, Hà Nội & 29B-31B-33B, Đường Tân Thuận, Khu chế xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
Thanh Hóa, Hòa Bình, Ninh Bình - Bán hàng / Kinh doanh mạng lưới |
Ninh Bình - Bán hàng |
Hà Nội, Hải Phòng, Ninh Bình, Phú Thọ, Thái Nguyên - Bán hàng, Kinh doanh, Phát triển thị trường |
Hải Phòng, Nam Định, Ninh Bình, Quảng Ninh, Thái Bình - Ngân hàng/Chứng khoán/Đầu tư, Tài chính/Kế toán/Kiểm toán |
Hải Phòng, Nam Định, Ninh Bình, Thái Bình, Tuyên Quang - Bán hàng, Kinh doanh, Phát triển thị trường |
Bình Dương - Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh |
TP. Hồ Chí Minh - Chăm sóc khách hàng, Kho vận / Vật tư, Xuất - Nhập khẩu / Ngoại thương |
TP. Hồ Chí Minh - Bán hàng, Chăm sóc khách hàng |
TP. Hồ Chí Minh - Chăm sóc khách hàng |
TP. Hồ Chí Minh - Chăm sóc khách hàng |
TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương - Điện / Điện tử / Điện lạnh, Sinh viên / Mới tốt nghiệp / Thực tập |
Hải Phòng, Hải Dương - Cơ khí / Kĩ thuật ứng dụng, Điện / Điện tử / Điện lạnh, Sinh viên / Mới tốt nghiệp / Thực tập |
TP. Hồ Chí Minh - Điện / Điện tử / Điện lạnh |
Hà Nội - Điện / Điện tử / Điện lạnh, Xây dựng |
TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương - Điện / Điện tử / Điện lạnh |
Hà Nội - Bán hàng, Kinh doanh |
Hà Nội - Bán hàng, Công nghệ thông tin, Kinh doanh |
TP. Hồ Chí Minh - Bán hàng, Kinh doanh, Bán hàng / Kinh doanh mạng lưới |
Đà Nẵng - Bán hàng, Kinh doanh, Ngoại ngữ |
Hà Nội - Kinh doanh, Xây dựng, Trang thiết bị công nghiệp |