Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng Tại Ninh Bình

Địa điểm: Ninh Bình

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng, Điện/Điện tử/Điện lạnh, Kinh doanh

- Quản lý các hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu theo kế hoạch bao gồm:
+ Tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại cho khách hàng đến giao dịch trực tiếp

+ Thúc đẩy công tác thu hồi cước dịch vụ hàng tháng

+ Chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau quá trình bán hàng

- Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả
- Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng
- Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi quản lý
- Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc chi nhánh

- Tốt nghiệp Đại học trở lên mọi khối ngành
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc tối thiểu 5 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng
- Có khả năng Giao tiếp, Thuyết phục xuất sắc
- Có khả năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả
- Có khả năng đào tạo và huấn luyện
- Có khả năng quản lý, điều phối và thúc đẩy thực hiện mục tiêu
- Thành thạo MS Office, đặc biệt là Excel
- Tiếng Anh giao tiếp căn bản
- Không bị chi phối bởi việc gia đình là một lợi thế

- Gói thu nhập năm bao gồm 13 tháng lương + Thưởng kinh doanh
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…)
- Chính sách phúc lợi đa dạng
- Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, chuyên nghiệp
- Hoạt động văn hóa tinh thần phong phú

Hạn nộp hồ sơ: 01/12/2017

Tên đơn vị tuyển dụng: CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT

Số điện thoại:

Email: