Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng Tại Đắc Lắc

Địa điểm: Đắk Lắk

Ngành nghề: Bưu chính viễn thông, Chăm sóc khách hàng

- Quản lý các hoạt động thuộc chức năng của phòng Dịch vụ khách hàng tại chi nhánh đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu theo kế hoạch bao gồm:
+ Tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại cho khách hàng đến giao dịch trực tiếp
+ Thúc đẩy công tác thu hồi cước dịch vụ hàng tháng
+ Chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau quá trình bán hàng
- Phối hợp với các phòng ban chức năng tại chi nhánh đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ được thuận lợi và hiệu quả
- Tham vấn cho Ban Giám đốc chi nhánh các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng
- Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân sự thuộc phạm vi quản lý
- Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu của Ban Giám đốc chi nhánh

- Tốt nghiệp đại học chính quy trở lên chuyên ngành QTKD, Điện tử viễn Thông hoặc CNTT…
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc vị trí Trưởng kinh doanh khu vực trở lên;
- Có khả năng lập, triển khai, theo dõi việc thực hiện kế hoạch kinh doanh theo định kỳ và dài hạn;
- Có khả năng thu hút, tổ chức, quản lý, đào tạo và phát triển nhân viên;
- Có khả năng xử lý tình huống , giải quyết vấn đề và giao tiếp hiệu quả;
- Am hiểu về hoạt động marketing và bán hàng trong lĩnh vực viễn thông;
- Ưu tiên ứng viên có hộ khẩu tại địa phương.

- Gói thu nhập năm bao gồm 13 tháng lương + Thưởng kinh doanh
- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty (bảo hiểm FPT Care,…)
- Chính sách phúc lợi đa dạng
- Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, chuyên nghiệp
- Hoạt động văn hóa tinh thần phong phú

Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2017

Tên đơn vị tuyển dụng: CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT

Số điện thoại:

Email: