Lễ Tân Khách Sạn - Phước Hải

Địa điểm: Bà Rịa-Vũng Tàu

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng, Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn, PG/PB/Lễ tân

- Làm việc tại Lan Rừng Resort & Spa Phước Hải.
- Đón tiễn khách, làm các thủ tục check in, check out cho khách.
- Giao tiếp với khách, tìm hiểu nhu cầu của khách, tư vấn các dịch vụ cho khách,…
- Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn.
- Đặc biệt quan tâm tới các khách hàng VIP, khách các công ty.
- Các thông tin hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ trên hệ thống.
- Thông thạo các sản phẩm phòng và cách sử dụng các dụng cụ trên phòng khách, các thông tin về sản phẩm F&B cũng như giờ đóng mở cửa. Cố gắng bán các lợi thế cho khách.
- Nhận điện thoại chào theo tiêu chuẩn của khách sạn.
- Tham gia các khóa đào tạo của bộ phận theo kế hoạch đặt ra.
- Làm các báo cáo về hóa đơn VAT, tiền đổi trong ca, báo cáo nộp tiền, báo cáo kiểm tra tiền hàng tháng của bộ phận kế toán.
- Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng, tránh các lỗi lặp lại trong tương lai.
- Đảm bảo thái độ phục vụ khách hàng thân thiện, niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp.
- Luôn dùng tên khách trong giao tiếp nếu có thể.

- Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch khách sạn.
- Có ít nhất 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc tại bộ phận Lễ tân khách sạn.
- Có bằng đại học, hoặc trung cấp chuyên ngành Lễ tân khách sạn.
- Giao tiếp tiếng Anh và sử dụng vi tính thành thạo.
- Hiểu biết về các phần mềm văn phòng và quản lý khách sạn Opera, Smile...
- Tác phong nghiêm túc, trung thực, nhanh nhẹn, nhiệt tình có trách nhiệm trong công việc

- Lương, thưởng cạnh tranh
- Đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ
- Chế độ, phúc lợi theo quy định Nhà nước
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến cao

Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2017

Tên đơn vị tuyển dụng: Lan Rừng Resort & Spa

Số điện thoại:

Email: