MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp.
• Tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành của khách hàng, Giải đáp các thông tin khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng.
• Nghe và trả lời các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng tại siêu thị
• Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp , xây dựng thông tin khách hàng
• Thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận
• Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng... đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty.
• Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý.
• Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận và Trung tâm Dịch vụ khách hàng.
• Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.
• Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.
• Giờ làm việc theo ca. Tuần nghỉ 1 ngày
• Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
• Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, thân thiện, nhiệt tình, giao tiếp tốt và khả năng phục vụ khách hàng tốt
• Chịu được áp lực công việc tốt, nhỏ nhẹ dễ mến
• Yêu thích công việc chăm sóc, hướng dẫn khách hàng.
• Ưu tiên các bạn có tinh thần làm việc chăm chỉ và có kĩ năng xử lí tình huống tốt.
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm trong ngành hàng nội thất và bán hàng nội thất.
• Thành thạo tin học văn phòng
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
• Thu nhập: lương cơ bản. Mức lương được thỏa thuận khi phỏng vấn.
• Thưởng cuối năm theo năng lực hoàn thành công việc (doanh số)
• Tham gia cộng đồng làm việc trẻ, nhiệt huyết và máu chiến và nhiều cơ hội thăng tiến.
• Chủ động trong công việc, được đào tạo rèn luyện trong môi trường phát triển toàn diện các kĩ năng: giao tiếp, kĩ năng làm việc độc lập, xử lí vấn đề, giải quyết tốt nhiều công việc cùng lúc…
• Được đào tạo chuyên sâu về chuyên môn và nghiệp vụ.
HỒ SƠ BAO GỒM:
- Đơn xin việc viết tay
- Sơ yếu lí lịch có xác nhận của địa phương
- Chứng minh thư
- Bằng cấp (nếu có)
- Giấy khám sức khỏe
- Sổ hộ khẩu
- 1 Ảnh 3*4
Lưu ý: Nộp hồ sơ photo, không trả lại hồ sơ
Tiêu đề mail ghi rõ: [Vị trí ứng tuyển]_Họ và tên
NỘP HỒ SƠ VỀ:
TẬP ĐOÀN APEC GROUP
Mrs Hằng – Phòng HCNS
ĐT: 04.3944.6244/ 01697.134.366
Email: tuyendung@apec.com.vn
Tiêu đề mail ghi rõ: [Vị trí ứng tuyển]_Họ và tên
Địa chỉ: Văn phòng hội sở - tầng 3 Machinco Building, 444 Hoàng Hoa Thám, Tây Hồ, Hà Nội
Fanpage: https://www.facebook.com/apec.group
Website: https://apec.com.vn/
http://kasagrand.com/
