Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Telecom
THÔNG TIN TUYỂN DỤNG
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh, Nhân sự
Mô tả công việc:
1. Mô tả công việc:
• Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng (Inbound).
• Tư vấn, giải đáp nhanh chóng và chính xác đến khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách, chương trình khuyến mãi, v.v... của Viettel cung cấp.
• Hỗ trợ xử lý các sự cố, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Thời gian và địa điểm làm việc:
• Ca luân phiên: Được nghỉ 1 ngày / tuần.
- Ca 1: từ 7h00 đến 14h30.
- Ca 2: từ 14h30 đến 22h00.
- Ca 3: từ 22h00 đến 7h00 sáng hôm sau (1 tuần chỉ làm 1 ca này).
• Ca cố định cho sinh viên: từ 18h – 24h.
• Địa điểm làm việc: Chi nhánh II NTV Telecom: số 47-49-51 Trần Văn Ơn, P.Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú, Tp.HCM.
• Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng (Inbound).
• Tư vấn, giải đáp nhanh chóng và chính xác đến khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách, chương trình khuyến mãi, v.v... của Viettel cung cấp.
• Hỗ trợ xử lý các sự cố, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Thời gian và địa điểm làm việc:
• Ca luân phiên: Được nghỉ 1 ngày / tuần.
- Ca 1: từ 7h00 đến 14h30.
- Ca 2: từ 14h30 đến 22h00.
- Ca 3: từ 22h00 đến 7h00 sáng hôm sau (1 tuần chỉ làm 1 ca này).
• Ca cố định cho sinh viên: từ 18h – 24h.
• Địa điểm làm việc: Chi nhánh II NTV Telecom: số 47-49-51 Trần Văn Ơn, P.Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú, Tp.HCM.
Yêu cầu ứng viên:
3. Tiêu chí tuyển dụng:
• Nam / Nữ dưới 30 tuổi.
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Không phân biệt nghành nghề).
• Bạn yêu thích giao tiếp và muốn phát triển nâng cao ở lĩnh vực Dịch vụ - Khách hàng.
• Bạn có chất giọng dễ nghe (Không nói ngọng, nói lắp).
• Bạn sử dụng được tin học văn phòng căn bản.
• Ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở lĩnh vực Bán hàng / CSKH là một lợi thế.
• Nam / Nữ dưới 30 tuổi.
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Không phân biệt nghành nghề).
• Bạn yêu thích giao tiếp và muốn phát triển nâng cao ở lĩnh vực Dịch vụ - Khách hàng.
• Bạn có chất giọng dễ nghe (Không nói ngọng, nói lắp).
• Bạn sử dụng được tin học văn phòng căn bản.
• Ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở lĩnh vực Bán hàng / CSKH là một lợi thế.
Quyền lợi người lao động:
4. Quyền lợi của bạn khi làm việc:
• Được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao kỹ năng CSKH hiệu quả, v.v... và nghiệp vụ Viễn thông chuyên môn khi tham gia công việc.
• Thu nhập khởi điểm từ 5.000.000đ – 7.000.000đ dao động cạnh tranh và tương xứng với chất lượng, hiệu quả công việc.
• Thưởng vào các dịp Lễ - Tết (Lương tháng 13).
• Thưởng phong trào hàng Tháng – Quý – Năm cho nhân viên đạt KPI chất lượng giải đáp khách hàng giỏi.
• Giải thưởng hấp dẫn cho nhân viên đạt thành tích chăm sóc khách hàng giỏi hàng năm.
• Cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý Trưởng nhóm – Giám sát – Trưởng ca – Giảng viên đào tạo v.v...
• Chế độ BHXH, BHTN, BHTN, chế độ phép năm và các phúc lợi khác do Công ty quy định.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp. Bạn chắc chắn có cơ hội nâng cao kỹ năng chuyên môn và phát triển tại Công ty.
• Các hoạt động Team Building: Văn nghệ, Thể thao, Du lịch v.v... tổ chức thường niên cho nhân viên.
• Được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao kỹ năng CSKH hiệu quả, v.v... và nghiệp vụ Viễn thông chuyên môn khi tham gia công việc.
• Thu nhập khởi điểm từ 5.000.000đ – 7.000.000đ dao động cạnh tranh và tương xứng với chất lượng, hiệu quả công việc.
• Thưởng vào các dịp Lễ - Tết (Lương tháng 13).
• Thưởng phong trào hàng Tháng – Quý – Năm cho nhân viên đạt KPI chất lượng giải đáp khách hàng giỏi.
• Giải thưởng hấp dẫn cho nhân viên đạt thành tích chăm sóc khách hàng giỏi hàng năm.
• Cơ hội thăng tiến lên cấp quản lý Trưởng nhóm – Giám sát – Trưởng ca – Giảng viên đào tạo v.v...
• Chế độ BHXH, BHTN, BHTN, chế độ phép năm và các phúc lợi khác do Công ty quy định.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp. Bạn chắc chắn có cơ hội nâng cao kỹ năng chuyên môn và phát triển tại Công ty.
• Các hoạt động Team Building: Văn nghệ, Thể thao, Du lịch v.v... tổ chức thường niên cho nhân viên.
Yêu cầu hồ sơ:
18-08-2017
Hạn nộp hồ sơ: 18/08/2017
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Tên đơn vị tuyển dụng: CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG NIỀM TIN VIỆT
Số điện thoại:
Địa chỉ: Hẻm 281 Lý Thường Kiệt, phường 15, Quận 11, Hồ Chí Minh, Vietnam
Bình Dương - Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh |
TP. Hồ Chí Minh - Chăm sóc khách hàng, Kho vận / Vật tư, Xuất - Nhập khẩu / Ngoại thương |
TP. Hồ Chí Minh - Bán hàng, Chăm sóc khách hàng |
TP. Hồ Chí Minh - Chăm sóc khách hàng |
TP. Hồ Chí Minh - Chăm sóc khách hàng |
Hà Nội - Bán hàng, Kinh doanh |
Hà Nội - Bán hàng, Công nghệ thông tin, Kinh doanh |
TP. Hồ Chí Minh - Bán hàng, Kinh doanh, Bán hàng / Kinh doanh mạng lưới |
Đà Nẵng - Bán hàng, Kinh doanh, Ngoại ngữ |
Hà Nội - Kinh doanh, Xây dựng, Trang thiết bị công nghiệp |
Hà Nội - Hành chính / Thư ký, Nhân sự, Khác |
Hải Phòng - Nhân sự |
Hải Phòng - Nhân sự |
Vĩnh Long - Hành chính / Thư ký, Nhân sự, Tài chính / Kế toán / Kiểm toán |
Hà Nội, Hưng Yên, Quảng Ninh - Bảo vệ / Vệ sĩ / An ninh, Sinh viên / Mới tốt nghiệp / Thực tập, Nhân sự |