[BE] TUYỂN DỤNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng, Hành chính / Thư ký, Khác

CUSTOMER SUPPORT_VIRTUAL (Hotline + Email):
Hotline:
+ Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo qui trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR)
+ Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác be theo qui trình
+ Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng
+ Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
Email:
+ Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
+ Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
+ Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
+ Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.

Thời gian làm việc: từ 07:00AM - 07:00PM
- Ca xoay
(Ca 1: 7AM-4PM; Ca 2: 8AM - 5PM; Ca 3: 9AM - 6PM; Ca 4: 10AM - 7PM)
Làm việc tất cả các ngày trong tuần, ngày Lễ, Tết trực sẽ theo luật lao động.
Nhân viên làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ phép 1 ngày/ tháng.

- Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên
- Ứng viên bắt buộc phải có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng

Thu nhập: 7 - 7,5 tr/ đồng
Lương cố định: 5,000,000 đồng (02 tháng thử việc)
KPI (100%): 2,250,000 đồng
Phí gửi xe: theo thực tế
Được tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc
Đào tạo trong vòng 4 ngày (Hỗ trợ 100k/ngày)

Địa chỉ làm việc: Văn phòng Be (Be Group) ,SH2-25 SH2-26 khu Saritown đô thị Sala số, 10 Đường Mai Chí Thọ, An Lợi Đông, Quận 2

- Khi phỏng vấn pass thì bổ sung hồ sơ sau

Hạn nộp hồ sơ: 31/03/2020

Tên đơn vị tuyển dụng: Be Group

Số điện thoại: 0974448363

Email: nhung.massrecruitment@gmail.com