[BE] TUYỂN DỤNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng, Hành chính / Thư ký, Sinh viên / Mới tốt nghiệp / Thực tập

CUSTOMER SUPPORT_VIRTUAL (Hotline + Email):
Hotline:
+ Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo qui trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR)
+ Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác be theo qui trình
+ Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng
+ Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
Email:
+ Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
+ Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
+ Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
+ Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.

- Tốt nghiệp THPT
- Có kinh nghiệm trong CSKH

Thời gian làm việc: từ 07:00AM - 07:00PM - Ca xoay
- (Ca 1: 7AM-4PM; Ca 2: 8AM - 5PM; Ca 3: 9AM - 6PM; Ca 4: 10AM - 7PM)
- Làm việc tất cả các ngày trong tuần, ngày Lễ, Tết trực sẽ theo luật lao động.
- Nhân viên làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ phép 1 ngày/ tháng.

Thu nhập và quyền lợi:
- Thu nhập: 7 - 7,5 tr/ đồng
- Lương cố định: 5,000,000 đồng (02 tháng thử việc)
- KPI (100%): 2,250,000 đồng
- Phí gửi xe: theo thực tế
- Được tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc
- Đào tạo trong vòng 4 ngày (Hỗ trợ 100k/ngày)


Địa điểm làm việc: Văn phòng Be (Be Group) ,SH2-25 SH2-26 khu Saritown đô thị Sala số, 10 Đường Mai Chí Thọ, An Lợi Đông, Quận 2
NHÂN VIÊN SẼ KÝ HỢP ĐỒNG VÀ CHI TRẢ LƯƠNG QUA CTY MINH PHÚC

- Khi pass phỏng vấn sẽ bổ sung hồ sơ sau

Hạn nộp hồ sơ: 24/03/2020

Tên đơn vị tuyển dụng: Be Group

Số điện thoại: 0974448363

Email: nhung.massrecruitment@gmail.com